CRM olmadan müştəri məlumatları e-poçt qutularında, cədvəllərdə və fərdi yaddaşlarda dağınıq şəkildə yaşayır — əlaqənin əslində nə vəziyyətdə olduğunu izləməyi asanlaşdırır.
Buludəsaslı seçimlər kiçik bizneslər üçün əlçatan olduqca CRM qəbulu kəskin şəkildə artmışdır — bir vaxtlar yalnız müəssisə üçün olan proqram təminatı indi tək operatorlar və kiçik komandalar tərəfindən geniş istifadə olunur.
Hər müştəri əlaqəsinin paylaşılmış, təşkil olunmuş görünüşü heç bir potensial müştərinin əldən qaçmaması, təqiblərin etibarlı şəkildə həyata keçirilməsi və komandadakı hər kəsin bir şəxsin yaddaşına etibar etmək əvəzinə dərhal kontekst əldə edə bilməsi deməkdir.
NOXEL360-ın Forge-u bizneslər arasında əlaqələri və etimadı sistemli şəkildə izləyir — CRM-in müştəri əlaqələrinə tətbiq etdiyi eyni əsas prinsip.
Salesforce, HubSpot və Pipedrive müəssisə miqyasından kiçik komandalar üçün hazırlanmış yüngül seçimlərə qədər uzanan ən geniş istifadə olunan CRM platformaları arasındadır.
Xeyr — satış əsas istifadə sahəsi olsa da, marketinq və müştəri dəstəyi komandaları da CRM-in təqdim etdiyi paylaşılmış müştəri tarixçəsindən faydalanır.
Çox vaxt bəli, müştəri əlaqələrinin yalnız yaddaş və dağınıq qeydlər vasitəsilə idarə edilməsi izlənməmiş təqiblərə və ya itirilmiş imkanlara səbəb olmağa başlayanda.
Gələn qutusu struktursuz və bir şəxsə şəxsidir; CRM müştəri məlumatlarını bütün komanda üzrə sistemli şəkildə təşkil edir və paylaşır.
Qiymətlər geniş şəkildə dəyişir — bir çox provayderlər kiçik komandalar üçün uyğun pulsuz və ya aşağı qiymətli tariflər təklif edir, böyük təşkilatlar üçün isə genişlənir.
Bəli, müasir CRM-lərin əksəriyyəti müştəri qarşılıqlı əlaqə məlumatlarını avtomatik mərkəzləşdirmək üçün e-poçt, təqvimlər və digər biznes alətləri ilə inteqrasiya olunur.
Əsas istifadə üçün (kontaktların izlənməsi, təqiblər) çox vaxt nisbətən tez, məlumat və avtomatlaşdırmadan daha dərin dəyər isə adətən aylar ərzində formalaşır.
Sistemli əlaqə izləməsinin bizneslərarası etimada necə tətbiq edildiyini görün.
NOXEL360 İdarəetmə Panelini Araşdırın →