UX məhsul və dizayn söhbətlərində davamlı olaraq müzakirə olunur, çox vaxt vizual dizaynla qarışdırılır. Əslində isə bu, daha geniş bir şeyi əhatə edir: bir şeydən istifadənin bütün təcrübəsi, təkcə necə göründüyü deyil.
Gözəl dizayn olunmuş ekran çaşqın, yavaş və ya insana məqsədinə çatmağa kömək etmirsə, yenə də dəhşətli UX-ə sahib ola bilər. UX fundamental olaraq bütün səyahətlə bağlıdır — qarşılıqlı əlaqədən əvvəl, zamanı və sonra.
"İstifadəçi təcrübəsi" termini 1990-cı illərdə Apple-da koqnitiv alim olan Don Norman tərəfindən məşhurlaşdırıldı, o, məhsulla bütün qarşılıqlı əlaqəni əhatə edən "istifadə qabiliyyəti"ndən daha geniş bir termin istəyirdi.
Çaşdırıcı məhsullar hər addımda müştəriləri itirir — qeydiyyat zamanı, ödəniş mərhələsində, dəstək sorğularında. Yaxşı UX birbaşa bu sürtünməni azaldır və bu, real biznes göstəricilərində özünü göstərir: konversiya nisbəti, saxlanılma və dəstək xərcləri.
NOXEL SEO-nun öz paneli həqiqi UX prinsipləri əsasında qurulmuşdur — hər bir axın təkcə necə göründüyü deyil, əslində istifadəsinin necə hiss olunduğu əsasında test edilir.
Xeyr. UX bütün təcrübəni və bir şeydən istifadənin necə hiss olunduğunu əhatə edir. UI isə insanların qarşılıqlı əlaqədə olduğu xüsusi vizual interfeys — düymələr, rənglər, tərtibat — deməkdir.
Əvvəlcə mütləq deyil, amma əsas UX prinsiplərini tətbiq etmək — aydın naviqasiya, sadə axınlar — komandanın ölçüsündən asılı olmayaraq hər bir məhsula fayda verir.
Xeyr — UX prinsipləri qismən fiziki məhsul dizaynından mənşə alır və istənilən qarşılıqlı əlaqəyə şamil olunur, baxmayaraq ki, bu gün ən çox proqram təminatında müzakirə olunur.
Ümumi metodlara istifadə qabiliyyəti testləri, istifadəçi müsahibələri, tapşırıq tamamlanma nisbətləri və istifadəçilərin harada kənara çıxdığı və ya sıxıldığı yerlərinin təhlili daxildir.
UX adətən xüsusi olaraq məhsul qarşılıqlı əlaqələrinə fokuslanır; CX daha genişdir və marketinq, satış və dəstək boyunca bütün müştəri münasibətlərini əhatə edir.
Bu daha çətindir — istifadəçilərin nəyə ehtiyacı olduğu barədə fərziyyələr çox vaxt yanlışdır; əsl istifadəçi araşdırması və testi adətən heç kəsin gözləmədiyi problemləri üzə çıxarır.
Bəzən — aqressiv monetizasiya və ya məlumat toplama UX-ə zərər verə bilər. Ən yaxşı nəticələr adətən həqiqi istifadəçi ehtiyacları ilə biznes davamlılığı arasında tarazlığı təmin edir.
Əsl UX prinsiplərinin işləyən məhsul panelində tətbiqini görün.
NOXEL360 Panelini Kəşf Edin →