Аўтаматызацыя працэсаў і аўтаматызацыя працоўных працэсаў выкарыстоўваюцца амаль узаемазаменна, але ёсць карысная адрозненне: аўтаматызацыя працоўных працэсаў злучае асобныя крокі; аўтаматызацыя працэсаў бярэ больш шырокі погляд на ўвесь працэс.
Разгледзім прыём на працу супрацоўнікаў: збор дакументаў, стварэнне ўліковых запісаў, планаванне навучання, прызначэнне абсталявання, апавяшчэнне каманд. Аўтаматызацыя працэсаў картуе і аўтаматызуе ўсю паслядоўнасць ад пачатку да канца.
Перад аўтаматызацыяй працэс звычайна трэба дакладна адкартаваць — кожны крок, кожны пункт прыняцця рашэння. Толькі гэтае картаванне часта выяўляе неэфектыўнасць яшчэ да таго, як будзе створана якая-небудзь аўтаматызацыя.
Многія арганізацыі выяўляюць падчас картавання працэсаў, што "афіцыйны" працэс на паперы не адпавядае тому, што фактычна адбываецца на практыцы ўжо гадамі — само ўпражненне картавання часта выяўляе гэты разрыў.
Лепшыя кандыдаты адбываюцца часта, прытрымліваюцца паслядоўнага шаблону і не патрабуюць значнай разважлівасці на кожным кроку. Рэдкія або вельмі зменлівыя працэсы звычайна з'яўляюцца дрэннымі кандыдатамі.
Увесь шлях удзельніка NOXEL Forge — ад падачы да праверкі значка — працуе як цалкам аўтаматызаваны працэс.
Аўтаматызацыя працоўных працэсаў злучае асобныя інструменты для канкрэтнай паслядоўнасці. Аўтаматызацыя працэсаў бярэ больш шырокі погляд, аўтаматызуючы ўвесь працэс наскрозь.
Гэта вельмі адрозніваецца — ад бясплатных інструментаў без кода для простых працэсаў да значных інвестыцый для вялікіх складаных карпаратыўных праектаў.
Не. Рэдкія, вельмі зменлівыя або патрабуючыя разважлівасці працэсы часта не з'яўляюцца добрымі кандыдатамі — лепшыя мэты — частыя, добра вызначаныя, паўтаральныя працэсы.
Дакументаванне кожнага крока, пункту прыняцця рашэнняў і перадачы ў бізнес-працэсе перад спробай аўтаматызаваць любую яго частку.
Так — усё часцей складаная аўтаматызацыя працэсаў уключае крок AI для канкрэтных частак, якія патрабуюць разважлівасці, разам з фіксаванымі аўтаматызаванымі крокамі.
Простыя працэсы можна аўтаматызаваць за дні з дапамогай інструментаў без кода; складаныя шматаддзельныя працэсы могуць заняць тыдні або месяцы.
Калі крокі сапраўды змяняюцца кожны раз або патрабуюць значнай чалавечай разважлівасці, прымусовае ўключэнне іх у жорсткі аўтаматызаваны паток часта стварае больш праблем, чым вырашае.
Паглядзіце, як увесь шлях удзельніка працуе як адзін аўтаматызаваны працэс.
Даследуйце панэль кіравання NOXEL360 →